Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento do Aplicativo:

1.1 Informações fornecidas pelo usuário

• Nome do negócio
• Nome do responsável
• Endereço de e-mail e/ou número de telefone (WhatsApp)
• Informações de clientes inseridas pelo usuário (nome e telefone)
• Dados de agendamentos (data, hora, serviço)

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados básicos de uso do aplicativo
• Identificadores técnicos (ex: tipo de dispositivo, sistema operacional)
• Registros de envio de mensagens (status de envio, data e hora)

2. Como usamos as informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Criar e gerenciar sua conta e negócio
• Enviar lembretes de agendamento via WhatsApp
• Exibir histórico de mensagens enviadas
• Controlar limites de uso conforme o plano contratado
• Melhorar a experiência do aplicativo
• Garantir segurança e prevenir abusos

3. Envio de mensagens pelo WhatsApp

• As mensagens são enviadas apenas para contatos inseridos pelo próprio usuário
• O usuário é responsável por garantir que seus clientes autorizaram o recebimento de mensagens
• Todas as mensagens seguem os modelos aprovados pelas políticas do WhatsApp
• O cliente pode solicitar interrupção do recebimento a qualquer momento

4. Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Envio de mensagens (ex: provedores de comunicação como APIs de WhatsApp)
• Cumprimento de obrigações legais
• Proteção contra fraudes, abusos ou problemas de segurança

Esses provedores utilizam os dados exclusivamente para executar os serviços contratados.

5. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em servidores seguros
• Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações
• O acesso aos dados é restrito e monitorado

6. Retenção de dados

Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário para:

• Prestação do serviço
• Cumprimento de obrigações legais
• Resolução de disputas

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dados a qualquer momento.

7. Direitos do usuário

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar a exclusão da conta e dos dados
• Revogar consentimentos previamente concedidos

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail de contato abaixo.

8. Privacidade de terceiros (clientes)

O Aplicativo é destinado a profissionais e empresas. O usuário é o controlador dos dados de seus clientes e se responsabiliza pelo uso adequado dessas informações.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes pelo aplicativo ou por outros meios apropriados.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

📧 atendimento@lembretezap.app.br

🌐 www.lembretezap.app.br